Akla Hotel Suites Valles Pasiegos - Llerana, Cantabria

Elena B.

Hemos ido a pasar una noche al hotel y no tiene desperdicio. A demás se incluía el desayuno en el precio y vale totalmente la pena; habitación muy cuidada, con una cama bastante grande y cómoda y unas vistas increíbles. Además tenían piscina u jacuzzi común a parte del propio de la habitación. Repetiremos sin duda.

C352UZalejandror

Es un hotel bonito y confortable, con instalaciones de buena calidad y muy bien mantenido. El jacuzzi en la habitación es delicioso.|Como aspecto muy positivo, la cena del chef Marconi, brasileño/italiano, estuvo muy buena, platos muy ricos e ingredientes frescos y buenos, y él muy atento y simpático. El precio del vino de la casa un poco alto para la calidad. |El desayuno de buffet decente y las chicas que atienden muy amables.|El estilo de decoración es un poco abigarrado y estrambótico, mezclando antigüedades con cosas modernas y materiales fríos, con toques místicos de bazar turístico y sin identidad clara en las habitaciones. Este popurrí postmoderno le da un aire impersonal de cadena hotelera global sin personalidad definida, pero no afecta la calidad general del sitio, más que en el aspecto estético.

Vontade D. V.

Hotel encantador en un entorno precioso y perfecto para desconectar. Desayuno espectacular. Sólo 2 puntos negativos : la piscina es mucho más pequeña de lo que se ve en las fotos. Y el aparcamiento se paga a parte, pero creo que los precios del alojamiento están suficientemente altos como para dejar aparcar el coche a los clientes sin sobreprecio.

Agurtzane J.

Un sitio precioso en un entorno rural y tranquilo. La habitación y todos los espacios muy limpios. El desayuno variado y rico. Ofrecen opción de cenar en el hotel con previo aviso,estaba todo rico pero nos pareció caro,las raciones fueron pequeñas.
Se agradecería una atención algo más cercana por parte de la recepcionista, es lo que suele destacar en este tipo de alojamiento,trato justo.

Pedro R. L.

Buenas a quien este leyendo esta reseña, mi mujer y yo, para mi cumpleaños, nos hemos alojado del día 1 al 3 de Septiembre en la Suite con Terraza y Jacuzzi (en la "mejor" habitacion del hotel), a un precio total de reserva de 306€. Voy a intentar ser totalmente imparcial y justo en mi reseña, asi que, ahi va:

A la llegada , hicimos el checking atendidos por una chica que confirmo con nosotros los detalles de la reserva, todo parecia estar correcto; hasta que, para nuestra sorpresa, nos comentó que no teniamos incluido el desayuno en la misma. Nosotros le expusimos, que dias anteriores nos habian confirmado desde el email de atencion al cliente del hotel que SI lo estaba, por lo que le enseñamos el movil con la conversacion con ellos. La chica, nos indico que se habrian confundido, que eso no era asi, y no nos dejo opción a nada mas. (Cabe destacar que no hay posibilidad de ir a tomar un buen desayuno en las inmediaciones, por lo que forzosamente nos vimos obligados a cogerlo, asique, ojo con eso si estas mirando para reservar) Esto ha supuesto para nosotros un coste extra en la reserva de 12€ por persona/dia, por lo tanto, 48€ totales adicionales.

En cuanto a nuestra habitacion, la numero 6, espaciosa, la cama MUY comoda, dos tipos de almohadas (un poquito altas ambas dos), una mesa por si quieres comer en la habitacion o similar con dos butacas comodisimas tambien, el jacuzzi tambien maravilloso en cuanto a comodidad. El entorno de la habitacion es muy silencioso y esta todo muy tranquilo a cualquier hora del dia, cosa dificil de conseguir, y es un punto muy muy a favor.
Todas las zonas comunes estan decoradas con bastante gusto y la zona de los jardines bastante cuidada.
No puedo opinar sobre la piscina ya que no nos bañamos, pero hemos visto que se limpia con frecuencia y eso se agradece.
El desayuno es buffet y 8/10.

Ahora, voy a justificar mi valoracion de 2* :

- El problema del desayuno que he citado anteriormente hizo que no comenzaramos con buen pie y me parece un detalle bastante feo por parte del hotel.

- LIMPIEZA: Para las 4 estrellas que tiene el alojamiento pienso que deja mucho que desear la limpieza en la habitacion, suelo del baño sucio, paredes del baño con chorretones (supongo que de las duchas de los anteriores huespedes y el vaho que se forma en el baño), casualmente se nos cayo algo en el suelo cerca del jacuzzi y se metio debajo (no está a ras de suelo), para nuestra sorpresa cuando lo recogimos, mejor no haber mirado, podria decir que llevan meses y meses sin limpiarlo, la pantalla de la tv sucia tambien... Aconsejaria a la direccion del hotel que revisara esto.

- JACUZZI: Le hago categoria propia porque, pese a ser espacioso, comodo, con diversas funciones, etc etc, que son cosas muy positivas, al encender los chorros una vez llenado, el olor a tuberia es INSOPORTABLE. Que menos que de vez en cuando echarle productos para que se limpien las tuberias, porque te saca totalmente del ambiente de relax y desconexion. Al igual que por cierto, ocurre en el baño, aunque de manera mas leve.

- Como he indicado la reserva se hizo en la SUITE, y me parece un tanto "cutre" llegar y encontrarte dos camas juntas de 90 por muy comodas que sean... (una de ellas, coja, por cierto).

- Los que indican que ofrecen comer o cenar en el restaurante, totalmente falso, al menos en nuestra estancia no fue asi (si que te mandan una recomendacion de restaurantes en la zona).

- No recomiendo reservar el parking, son 10€/dia, y delante del hotel hay sitio de sobra para aparcar.

Como resumen final, el entorno y la naturaleza de la zona es una pasada, la tranquilidad que hay en el hotel tambien es un punto positivisimo si es lo que buscas, ya que la desconexion la tienes garantizada. Siempre y cuando sepas, que lo que nos ha ocurrido a nosotros puede que te ocurra a ti en tu proxima reserva.
Nosotros, creo que es uno de los pocos hoteles a los que a priori no vamos a volver, ya que en una reserva de 2 noches y 306€ estamos por suerte, acostumbrados a una calidad notablemente superior.

Eider I.

Un hotel estupendo para desconectar y relajarse. La habitación estupenda, el personal agradable y muy buen desayuno y cena.
Además tuvieron un detallazo: nuestra reserva era para el fin de semana anterior y nos avisaron que eran fiestas del pueblo e iba a haber jaleo... Al decirles que nosotros ibamos a descansar y no queriamos eso, nos cambiaron la reserva a unos días más tarde sin problema.

Gemma B. S.

Hemos reservado habitación esta noche para dormir desde Booking y ponia que estava a 2,1km de dónde estábamos (Santander). Al poner el GPS estaba a 40km. Nos hemos sentido engañados y hemos reclamado a Booking porque el alojamiento no respondía. En menos de 1h he hecho la reclamación para que entendieran que era un error y nos han atendido muy mal. Nos hacen pagar la habitación aunque no podemos ir y no han comprendido nuestra situación. Nos sentimos engañados y ya se ve que tienen muy mala atención al cliente. La verdad, muy decepcionados estamos porque nos han cobrado 163€ sin poder ir, y tenemos que pagar otro Hotel en Santander. Son muy maleducados atendiendo al cliente telefonicamente, nos atendió un chico con acento francés o marroquí y además nos dijo que no nos podía enviar la hoja de reclamaciones por mail para quejarnos de esta situación.

Andres G. L.

Hola
Nos hemos hospedado en agosto del 2025, curiosamente un día de lluvia, cuando llegas, te encuentras con un edificio muy bonito y un “pórtico” precioso, pero cerrado (raro en un hotel a las 17.00) llueve, llamas, no contestan, llegan otros huéspedes que sufren la misma espera y transcurrido un rato te abren, (después lo entiendes) aunque lo normal sería que esté abierto, la persona de recepción, hace de recepcionista, camarera , mantenimiento de AACC, en fin chica par todo.
Entramos en nuestra habitación y la calor se nota en l fecha, el AACC , da aire, pero caliente, llamas a recepción, pero claro, no contestan durante 15’, al final decido bajar, da igual no hay nadie, me
Muevo por las instalaciones y finalmente en el comedor, me dan señales de vida y me dicen que van a mirarlo. El aire se paró solo y volvió a arrancar, nuevamente en caliente.
Vuelvo a bajar y me dicen que una bomba estaba en caliente y que debían resetear de nuevo. 4 horas (reales) hasta que funciona el aire frío y a las 4 de la mañana se paró de
Golpe, sin corriente y el resto de “noche/descanso” con una calor importante.
Porque si llamabas a recepción, como ya podéis imaginar no contestó nadie.
La respuesta por la
Mañana es que si salta el automático y no avisas y ellos no lo saben , ¿cómo aviso, si llamo y no contestan?
La nevera no enfría, ¿?
La limpieza es lo estrictamente necesario.
En fin, quieren tener un hotel exclusivo y de un precio elevado, que la finca, el
Entorno y casi que la instalaciones lo permiten, pero el servicio y la atención ante un problema deja mucho que desear. No es acorde al precio que pagas. Lo hicieron bien, pero las falta profesionalidad y poder de reacción ante los problemas que pueden surgir, sobre todo si parte de las instalaciones son viejas, dicho esto por ellos.
En fin, te desvías de una ruta para pasar una noche agradable en un sitio de un precio elevado, pero que asumes, entendiendo que será de un muy buen servicio y sales asqueado sin descansar y con la sensación de que te han tomado el pelo.
Porque un problema puede surgir, pero
Tiene que haber una reacción y una respuesta/discupa, aunque solo sea disculparse verbalmente, pero hechar la
Culpa a la instalación no me parece profesional.
En fin que cada uno saque su conclusión….
Mi nombre es Miguel García y me hospedé el 18/08/25 .