CLINICA MUÑOZ - Odontología Especializada y Medicina Estética - Alhaurín de la Torre, Málaga

Julia M. L.

El trato recibido ha sido vergonzoso, fui a pedir un presupuesto que en más de una ocasión pregunté si tenía coste, a la que la respuesta siempre fue que era gratuito, un día antes del estudio, me llaman para explicarle que tiene un coste de 120€ (primera sorpresa) y que para que me hiciera una idea, por si estaba interesada, el coste de cada carilla era de 500€. Que no me preocupara, porque ese importe se descontaría de mi presupuesto final, y que también descontarían la higiene y el blanqueamiento que tendría que hacer posteriormente. Dando un voto de confianza, accedo y comprendo que su tiempo en el estudio tenga un valor, aun sintiendo ya que la información no había sido clara, y procedo al estudio y ha realizarme la higiene. La higiene fue maravillosa y agradecer el trato de quien la hizo porque el resultado fue genial. Procedo a ver a la doctora para que me explique su propuesta de tratamiento, que obviamente ya incluía muchas más opciones de las comentadas al principio, pregunto por lo que se habló al principio y me dijo que también se podría hacer sin problema, aunque ella siempre me iba a dar la mejor opción. Hasta ahí, todo más o menos bien, no entendía porque había cambiado el plan de tratamiento, pero decidí seguir confiando. Entonces, te sientas con la persona que te va a presentar el presupuesto, Estefania en mi caso, y mi sorpresa al ver que las carillas vale cada una 200€ más del precio hablado, le expreso mi duda e intenta justificarse con que mis precios serían del 2024, yo hacía 10 días que fui y todas mis visitas fueron en enero, puedo demostrarlo, además lo resuelve con un: “nosotros no mentimos” poniéndome en duda a mi, lo cierto es que yo tengo claro lo que me dijeron y que no necesito mentir. Además, eso de restarme el precio del blanqueamiento, en un presupuesto tan pequeño (3000€!!!! 😱😱😱) no podía ser, claro! Tengo que gastarme 7000€ para que descuenten unos 400€ si no, de nuevo su palabra no tenía validez. Me fui con mucha desconfianza, nadie me ofreció el presupuesto del tratamiento inicial, tuve que pedirlo yo expresamente, y con la incongruencia de que aún habiéndome dicho que si la doctora, Estefanía me dice “eso te va a quedar mal, tendrás que firmar un consentimiento” al decirle que la doctora me dijo que si, se relaja y dice “ella tiene la última palabra claro”. Después de todo esto, obviamente, ya no confiaba en el centro, la estrategia de venta me hacía dudar mucho si de verdad estaban eligiendo lo mejor para mí o sacar el máximo de dinero. Llamo para expresar mi descontento y, de nuevo, Estefanía, aunque dice no entenderme, para solucionar el problema, sin yo pedírselo, decide devolverme el dinero por el “malentendido” 😒, volviendo al mismo trato y poniendo el dinero por delante. Pero no queda ahí, cuando voy a recoger el dinero, me dice que no, que de nuevo, ha cambiado de opinión (la dirección) y que no pueden devolverme ese dinero….
La manipulación de la información por una venta es realmente triste, no me da confianza de que el profesional esté eligiendo lo mejor para mi si ni dentro del equipo tienen un acuerdo de las decisiones que se ofertan al paciente.
Ha sido una experiencia vergonzosa.

Toñi M.

Amabilidad y trato cordial desde el primer contacto de mensaje que les envié por WhatsApp (Ana Recepción) para tratarme una urgencia de un diente partido ante acontecimientos laborales importantes.

En esos momentos, es cuando más valoras aún si cabe, la profesionalidad de las personas de este centro.

Hicieron todo lo posible por darme la solución en un día, lo que en muchos centros odontológicos tardarían una semana.

¡Muchas gracias María José y a todo tu equipo! 🫶

Igna R.

Acudimos a esta clínica toda la familia desde hace 15 años. Son unos excelentes profesionales, con un trato muy amable y, sobre todo, con muy buen hacer de su trabajo. Siempre nos han atendido estupendamente, incluso cuando hemos tenido alguna urgencia nos han buscando hueco para la consulta y te aconsejan con mucha honestidad. La recomiendo totalmente

Juan C. G. F.

El mejor trato que he recibido. Desde la recepción hasta las doctoras. Totalmente recomendable, muy atentos y profesionales!

Jesus S. N.

Muy buen trato, puntuales, no soy un experto pero por lo que he visto los veo súper preparados en tecnología así que yo he encontrado mi dentista para siempre.

Manolo P. S.

Buenos días
Deseo información del servicio de dicha clínica Muñoz
Quedando muy contento por la atención recibida en dicha clínica referente al servicio de la atención directamente al público con una persona que me atendía que recogen la citacioNes que se llama Ana y después también hemos tenido una señorita que es la limpieza de boca se llama Marta y me quedado encantadísimo muy muy contento también me ha atendido personalmente la doctora Ana y he estado maravillosamentE cualquier cosa también quedó muy agradecido y me quedo asombrado de servicio todo lo mencionado atentamente muchas gracias

Manuel P.

Agradables en trato y profesionalidad del personal. Instalaciones confortables

Marina Q.

Profesionales de verdad! En todo los sentidos! Me acabo de hacer una extracción y un implante y en menos de una hora y apenas me enteré! Muchas gracias a todos los que trabajáis en Clínica Muñoz!