Club Marbella - Crown Resorts - Mijas, Málaga

María R. V.

El apartamento de dos habitaciones está bastante bien, camas cómodas, cocina completa con todos los utensilios y menaje que se puede necesitar, máquinas de aire frío y caliente en todas las estancias. Se ha echado en falta que en 5 noches no hayan pasado a cambiar toallas ni nada de nada. Las opciones de ocio estan bastante bien. Hemos estado en enero y el restaurante cierra a las 16:00, y no hay un sitio donde tomar algo... la zona, para comer, apenas nada porque es una zona de mucho extranjero y los restaurantes abren por la tarde. Aparcamiento cómodo y siempre disponible

Nacho B.

Estuve alojado en la habitación/apartamento 119 del 11 al 17 de Octubre de 2024, para lo que iban a ser mis vacaciones anuales de relax, ocio y disfrute personal mío y de mi familia.

Lo iba a dejar pasar pero como todo lo que hacéis, parece que no os enteráis, aun dándome de baja en repetidas ocasiones, que no quiero recibir más vuestra newsletter.

En primer lugar nos dió la bienvenida el Sr. Alan, que fue la única persona encantadora y atenta que nos atendió y asesoró amablemente y que conocimos en toda nuestra estancia. El resto del equipo de recepción, o bien están achicharrados ya de donde trabajan, o no se enteran, o es que no tienen capacidad ni destreza para comunicarse ni con educación ni con empatía.

En segundo lugar, la habitación/apartamento era viejo, sucio, lleno de desperfectos, humedades, polvo, totalmente descuidado y con unas calidades INMUNDAS. Con unos electrodomésticos viejos, hechos polvo que a duras penas o directamente no funcionaban, de los que por supuesto no había recambio porque “estaban en temporada alta y llenos”

Unos muebles….., que por supuesto llevaran ahí desde su apertura, que parece que fue en la posguerra. (Sofá-cama? Me río yo de lo que se piensan que es un sofá cama - Tirar eso ya a la basura hombre!) que está ROTO!!!
El tema de las almohadas…..ya era de risa. Nos dijeron que Iba a haber cuna….CUNA, no Parque. Mi hijo no iba a dormir en un parque. Por lo menos ponerle un colchón…….desastroso!

Por otra parte, no he visto sitio más inaccesible y con más escaleras, más alturas y menos ascensores en toda mi vida….Sabéis lo que es la accesibilidad? No lo parece. Cuantas veces tuve que cargar con mi carrito con gente ayudando porque sólo habían escaleras. No me quiero pensar la cara de una persona en silla de ruedas…..

En tercer lugar, tampoco os importa el cliente nacional. Cuando vi las habitaciones con vistas a la piscina, todas ocupadas con clientes extranjeros….dije….vaya….a este turismo si que hay que cuidarlo. Por eso ponéis un buffet que anunciáis pero cuando nos presentamos a las 20:00 hrs ya se había acabado.

En cuarto lugar, lo de las toallas….ya es de broma….dejo la notita para que se vea como hacen la limpieza de las habitaciones y la delicadeza y profesionalidad para realizar el
Cambio de toallas. Aunque viendo las bañeras que teníamos a nuestra disposición…me hago una idea de la calidad del establecimiento

Para acabar porque no hay espacio aquí para expresar toda la indignación, en líneas generales, el sitio está en el quinto pino alejado del mundo, el servicio es desastroso, el lugar es viejo y no es que necesite una limpieza de cara, es que habría que tirarlo abajo y hacerlo de nuevo.

No me mandéis más ofertas por correo, que me tienen que matar para que vaya a visitarlo de nuevo. Y además, la factura de 100,00 euros por el uso de las instalaciones al final de la estancia.

Que desastre de vacaciones. Gracias y hasta nunca!
Pd: a ver si aprendéis aunque sea a colgar un cuadro y un cabecero.

Global59303559230

Tiene de todo gym,sauna,piscinas espacio para niños peluquería etc y sobre todo muy buena atención y limpieza y a los alrededores tienes tiendas por si se necesita algo y muchos bares para desayunar o comer algo la playa esta más o menos a 1 km.

Nacho O.

Muy recomendable para ir en familia tiene de todo sauna,piscina exterior,climatizada jacuzzi zonas infantiles y la atención fue buenísima se recomienda porque fue una buena experiencia y volveremos seguro.

Edixon P.

En general, considero que las instalaciones del hotel están en excelentes condiciones. Las unidades son amplias, cómodas y cuentan con todo el equipamiento necesario para una estancia agradable. Sin embargo, hay algunos aspectos que podrían mejorarse.||||Para una estancia de 7 días, como fue nuestro caso, el servicio de cambio de toallas, sábanas y reposición de artículos de limpieza solo se realiza una vez, lo cual resulta insuficiente para un grupo de seis personas. Sería ideal que estos servicios se ofrecieran cada dos días, al menos.||||Otro punto a considerar es el acceso a internet. Este debería ser gratuito para todos los huéspedes de la unidad, en lugar de estar limitado a solo dos personas, y cobrar un extra por cada persona. En la mayoría de los hoteles que he visitado, se solicita un depósito que es reembolsado al final de la estancia, mientras que en este caso se nos hizo un cobro adicional, a pesar de no haber consumido ni dañado nada en el hotel. Entiendo que este cobro puede estar relacionado con algún servicio, pero considero que debería estar incluido en la tarifa del hospedaje.||||A pesar de estos detalles, mi familia y yo estamos muy satisfechos con nuestra estancia y disfrutamos mucho de las instalaciones y servicios del hotel. Agradecemos el excelente servicio recibido y esperamos poder volver en el futuro.

Andres M.

Se nos inundó la habitación por un daño que tuvieron en los ductos del aire acondicionado empezó a salir agua por las tuberías de los dos baños inundándose estos, y al estar las tuberías instaladas detrás del cajón de almacenamiento del baño donde tenía guardadas mis cremas de rostro, planchas del pelo estas se dañaron por completo al llegar el personal del hotel evidenciaron lo ocurrido pero al hacer la reclamación me pidieron los objetos dañados y me indicaron que hasta que ellos no hagan reclamos a la aseguradora no me responderán por mis objetos dañados, de profesión soy abogada y se que esto no está dentro del marco normativo. Es decir el daño a terceros es una responsabilidad exclusiva del hotel.

Juan C. S. R.

Hacía un par de años que no íbamos y nos ha sorprendido gratamente, por fin nos han puesto un apartamento cómodo, un bajo, recién reformado y que han acertado con el diseño. Por poner un pero, le falta alguna percha en uno de los baños. El check-in rápido, el acceso a la piscina interior y gimnasio ha mejorado al haber más control.
En fin ha mejorado mucho, volveremos sin duda.

Amparo C.

Buenas instalaciones para ir con la familia. Piscinas, ludoteca, masajista, piscina climatizada, gimnasio disponible muy cerca que es tremendo! (Con muchas actividades deportivas, diferentes areas d musculación, peluqueria y fisios). Super recomendable.
No le pongo 5 estrellas porque necesitaria un repaso d renovación de habitaciones. Pero esta fenomenal en tamaño, disponibilidad de accesorios d cocina, comodidad d camas, disponibilidad de toallas. 👏🏼