Elha Laser Center Hospitalet Pau Casals - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

MayB

Primera vez que acudo y aunque no puedo hablar de resultados si que lo haré de la atención recibida por parte de Ana. Desde que he entrado me ha atendido con una amabilidad que a día de hoy cuesta encontrar. Cuando ha empezado con mi sesión, ha ido explicándome todo muy detalladamente y ha estado en todo momento preguntando si me sentía bien, desde luego que un 10 para ella, cuidarla mucho! Ya tengo la siguiente cita agendada, recomendaré, gracias!

Viktoria B.

La experiencia con el tratamiento en sí fue buena: el servicio fue profesional, el ambiente limpio y el procedimiento cómodo. En ese sentido, estoy satisfecha.

Sin embargo, mi problema fue con la gestión y atención al cliente. Reservé mi primera sesión aprovechando la promoción de 17 € que aparecía en su página web, y lo confirmé todo por WhatsApp con el equipo. Incluso realicé cambios en las zonas a depilar y me confirmaron por escrito que el precio promocional se mantenía.

Cuando llegué al centro, el personal no parecía tener conocimiento alguno de la promoción. Me cobraron los 17 € como acordado, pero me entregaron un recibo donde figuraba un saldo pendiente de 43 €, como si tuviera que pagar un total de 60 €.

Después intentaron justificar esta diferencia diciendo que las zonas tratadas correspondían a otro paquete, cuando en realidad todo ya había sido discutido y aprobado por el centro previamente.
Me parece muy poco profesional que no haya coherencia entre lo que se acuerda por chat y lo que sucede en el centro. Además, trataron de hacerme sentir responsable por un supuesto error suyo, dejándome con una “deuda” que no corresponde.

Una lástima, porque el servicio me gustó, pero la mala gestión arruina completamente la experiencia. No pienso volver.

Lorena E. G.

Hasta ahora puedo decir que estaba contenta. Me contactaron por whatsapp para hacerme la sesión de recordatorio, les confirmé. Me presento el día acordado a la hora que confirmé y me dicen que mi cita no está agendada, que me tenían que confirmar la cita. Hoy es 11 de junio y la cita la reservé el 2. Si tienen problemas de personal que contraten a más, pero esta gestión no es la correcta. Además no vivo cerca del centro y eso supone que me tenga que desplazar hasta allí con nastante tiempo de antelación. Muy descontenta.

Nabel R.

Me vendieron un bono por comisión, han cometido errores y ahora quieren que yo pague las consecuencias. Me siento estafada completamente aparte de que cada vez que vas el personal es nuevo. Mucho cuidado, porque no tiene ninguna experiencia desgraciadamente las que trabajan allí y te pueden llegar a hacer mucho daño en la cara o en el cuerpo, ya que no son profesionales. Aparte de que no tienen claro ni cómo funciona su propio sistema. Atención al cliente horrible, ya que se pasan la pelota de unos a otros. No recomiendo para nada este centro. Ojo

Núria F. M.

No me gusta hacer publicidad porque tengo que pagar igual... pero quiero dar mi opinión para personas como yo, que llevan tiempo pensando en hacerse el láser pero le da miedo por el dolor.
Como digo, lo paso fatal con el dolor. Soy literamente una "figaflor", así que nunca daba el paso.
Como en este centro la primera sesión es gratuita, pensé: voy y si no puedo con el dolor, le digo que pare, porque, total, no la he pagado...
Elegí las ingles. Nunca me he depilado esa zona con cera, solo con cuchilla (por el dolor). Nunca he tenido intención de hacerme el láser en otras zonas porque con la cuchilla iba tirando. Pero las ingles, por los granitos, heridas, etc. siempre había querido hacérmelo pero no daba el paso.
Llegué temblando al centro porque daba por hecho que me iba a doler muchísimo, incluso le dije a la chica que si le pedía que parara, por favor, lo hiciera...
La chica fue un encanto, súper empática, comprensiva y me estuvo tranquilizando mientras me preparaba. Me dijo que no me dolería (sí, claro... pensé yo)... Pues no, no me dolió absolutamente nada! Además fueron pocos segundos! Salí de allí pensando que me habían timado. Que no habían enchufado la máquina y me habían tomado el pelo... a los pocos días el pelo volvió a salir y pensé que mis sospechas se habían confirmado... la sorpresa fue cuando a las 2 semanas más o menos, el pelo fue desapareciendo. En solo una sesión se había caído casi todo el pelo.
Así que cogí un pack (medias piernas, ingles, pubis, axilas y alguna cosa más). No os voy a engañar... el pubis pica un poco, pero sí yo puedo aguantarlo, cualquiera puede. Me atendió otra chica igual de empática y tranquilizadora. Diciéndome que si necesitaba descansar que no había problema.
De verdad, no sé como no lo he hecho antes. Las que os dé miedo hacerlo por el tema del dolor, de verdad, id a la sesión gratuita. Se os quitarán todos los miedos.
Por poner una pega, cuesta muchísimo que contesten a los whatapps... pueden pasar horas y es un poco desesperante, la verdad... pero se puede concertar citas por al app.

Anna G. M.

He acudido recientemente y muy profesionales. Te lo hacen súper bien y te sientes cómoda en todo momento. Sin duda lo recomiendo. Tema dolor es rápido y no duele tanto como pensaba. Además, te lo ajustan a tu grado de dolor.

Genesis S.

Hoy tenía cita a las 10:45, salí de mi casa con mucha atenlacion por los horarios de verano de los autobúses, pero aún así llegué a las 10:53.
Una chica rubia, chiquita, me atendió y me dijo que esperara, llamó por teléfono, eran las 10:58.
Me dijo que si podía ir a santa eulalia a las 11:00.
Yo le dije que no!
Cuando colgó me dijo que no me podía atender por qué estaba a tope…
Cuando en la tienda solo estaba una chica….
Cuando muchas veces he ido y he esperado 5 min o más…y no ha pasado nada me han atendido correctamente.
Y pretendiendo que en desde allí valla a santa eulalia que la distancia, el bus o metro iba a llegar tarde de todas formas por qué el tiempo no llegaba….
Las formas y las maneras que la chica me dijo que no me iba atender no me parecieron correctas…..
Si no es tu día o no tienes ganas de trabajar.
Pues cambia de trabajo pero la forma grosera en la que me lo dijo no me gustó.
No volveré a esa tienda!!

Claudia A.

La experiencia es muy buena, las chicas son muy profesionales y te atienden siempre con mucha amabilidad. Además se van bien los resultados sesión tras sesión.