Hipotels Eurotel Punta Rotja - Costa dels Pins, Balearic Islands

Noelia L.

Increíble! Es el hotel más hermoso al que fui… y eso que tuve la posibilidad de ir a hoteles 5 estrellas. Fuimos una semana en familia. La ubicación es inmejorable, el verde, los árboles, el mar, las vistas hacen que parezca un sueño!
La comida es de otro mundo, había una gran variedad, cada día habían cosas distintas y todo exquisito, ni hablar del servicio, la amabilidad de todo el personal, especialmente de Magdalena y Miguel, siempre con una sonrisa.
Algo que recomendaría para cambiar es el colchón de una de las camas, se hundía bastante. Pero la verdad que todo fue impecable, volvería y lo recomendaría sin dudas. Un sueño!

M A. P. O.

Mi experiencia en este hotel fue muy negativa. En la central de reservas me aseguraron que los niños podían acceder al spa, pero al llegar nos informaron lo contrario. Esto supuso que tuviéramos que abandonar el hotel nada más llegar, con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero, además de arruinarnos el día. Considero una falta de seriedad y profesionalidad ofrecer información incorrecta y generar falsas expectativas a los clientes

Silvia B.

Inmejorable!!
Encontré este hotel hace 4 años por casualidad, en la busqueda de un hotel con buena comida, ya que se sabe que los buffets de los hoteles no brindan por la calidad. Però aqui el desayuno y las cenas son más que excelentes. Los camareros y metres del restaurante son muy amables y profesionales, especial mención a Luisa que nos hace sentir como en casa. Tiene un chiringuito en la piscina donde mi hijo dice que come las mejores haburguesas y allí Miguel siempre atento y amable. Las piscina tienen agua calentita y Lolo el socorrista es super simpático y atento con los niños. Los chicos de recepción y Alex, atienden suoer bien y se preocupan en cada momento, playa privada, pista de tennis, spa, gym, piscina cubierta.. Hemos estado viniendo 4 años seguidos, y muchos más que nos quedan, ya que nos sentimos como en casa!

Alberto S.

Buen hotel en líneas generales pero tiene un gran defecto, su política de vestimenta. Me quedé sin cenar 3 noches ya que el hotel exige que en la cena se vista con pantalón largo, calzado cerrado, ropa elegante... Me parece algo muy arbitrario, muy absurdo, teniendo en cuenta que los clientes desayunan y comen en bikini, ropa deportiva, chanclas de ducha... En fin, una, pena, no repetiré.

marta G.

Me encanta. Es un lugar ideal para descansar. Destaco el silencio. Los huéspedes no hacen ruido ni para mover la tumbona. No se oye un móvil ni un grito. Un 10 a la buena educación. La ubicación maravillosa. No lo recomiendo ni para grupos ni para niños. La ubicación es maravillosa.

Ana ?.

Llevamos muchos años viniendo aquí y cada vez salimos encantados. La ubicación es de las mejores de Palma por su entorno y tranquilidad. El horario de la cena, quizás, se podría ampliar y la reserva de hamacas a horas tempranas del día se debería regular. Por lo demás totalmente recomendable.
Recalcar el excelente trato al cliente tanto en recepción, piscina, buffet, chiringo, cabaña y playa.

Guille R.

Nos alojamos un fin de semana y fue muy buena experiencia, calidad en todos los sentidos, con acceso a unas pequeñas calas, piscina con vistas al mar y muy buena ubicación, tranquila. El desayuno vale la pena!

T B.

Ubicación y primeras impresiones:
El hotel está situado en un entorno espectacular, rodeado de naturaleza y con vistas hermosas al mar. Desde el exterior, tiene el encanto de una antigua finca señorial. Sin embargo, por dentro el hotel se encuentra claramente envejecido y necesita urgentemente una renovación.

🏨 Instalaciones generales:
En todo el hotel hay un ambientador artificial muy intenso y desagradable, que incluso invade las habitaciones y genera una sensación poco confortable. Los pasillos son oscuros, estrechos, con moqueta anticuada, y ese mismo olor penetrante. En la zona de los ascensores, una puerta de acero da la impresión de ser una entrada de servicio, lo cual rompe completamente con cualquier atmósfera de bienestar. Aquí se agradecería una modernización urgente y más cuidado estético.

🛏️ Habitación y confort:
La habitación era aceptable, la cama cómoda, pero el baño claramente deteriorado: grifos y duchas con incrustaciones de cal, algunos filtros obstruidos y pérdida de agua por los laterales de la barra de la ducha. El supuesto “upgrade” ofrecido por el recepcionista no fue tal – era una habitación estándar con vista al bosque.

🍽️ Gastronomía y servicio:
El desayuno buffet fue bastante básico, un desayuno continental sin elementos destacables. A destacar, sin embargo, la amabilidad de las camareras del restaurante, siempre atentas y sonrientes.

💆‍♀️ Spa y bienestar:
El masaje con Rosario fue excelente – profesional, relajante y muy recomendable. Lamentablemente, el resto del spa no estuvo a la altura: el baño de vapor no funcionaba, varias boquillas del jacuzzi estaban fuera de servicio, las duchas calcificadas y con escasa presión de agua caliente, y partes del techo mostraban desprendimientos de pintura y yeso. Se echa en falta una inversión en mantenimiento.

💬 Atención al cliente:
La atención en recepción fue decepcionante. Al solicitar la posibilidad de hacer el check-out un poco más tarde (tenía una cita para masaje a las 14:00 el día de salida), el recepcionista respondió fríamente con un simple “estamos completos”, sin mostrar el menor intento de buscar una solución o demostrar comprensión. Fue una actitud distante y poco empática, especialmente en un hotel de esta categoría. Muy lamentable.

🔚 Conclusión:
La ubicación del hotel es inmejorable, el personal del restaurante y del spa (especialmente Rosario) merecen reconocimiento. No obstante, el estado general del hotel y la atención al cliente, especialmente en recepción, no están a la altura. Se necesita con urgencia una renovación integral, una mejora del ambiente y un enfoque más orientado al huésped.